здраствуйте , у меня на квартире сломался счетсчик горячей воды. Ваш сотрудник составил акт, но пришла квитанция с пропиской 4 человека. В этой квартире проживает мой братишка, один. Эта квартира в моей собственности и там никто не прописан. Так как я сама прописана в Алматы и живу там уже давно. Ранее прописана в квартире по Азаттык 65 была только я. Откуда вы взяли в прописку 4 человека я незнаю. Изначально при покупке квартиры я сдавала вам все документы с копией домовой книги где я была только прописана. Поэтому прошу исправить все данные по лицевому счету132542; 32649. Оплачивать за 4 человека я не буду. Приехать в Атырау по состоянию здоровья в настоящее время не могу. официально все документы могу скинуть на ваш сайт. Откуда 4 человека в прописке?
Добрый день Гульфара! В соответствии с Приказом АО «Атырауская ТЭЦ» за №153/П от 14.03.2014г. для изменения расчётного количества проживающих, собственник подаёт заявление с приложением документов, в данном случае справки о зарегистрированных лицах по адресу.
На сегодняшний день, вышеназванную справку можно сформировать в личном кабинете посредством электронно-цифровой подписи (ЭЦП) на сайте egov.kz.
Данное заявление с прилагаемыми сведениями о количестве зарегистрованных лиц Вы можете направить по электронному адресу ahps@mail.ru.
Также доводим до Вашего сведения, что согласно п.26 «ППКУ»: «Все изменения, приведшие к перерасчёту оплаты, осуществляются с момента подачи заявления Потребителем в энергопроизводящую организацию.».
05.06.2020 14:33:06
Здравствуйте скажите пожалуйста почему квитанция приходит на имя прежнего хозяина хотя я все документы задал ещё в январе текущего года адрес ул Севастопаль дом 8 кв 8
Добрый день! Для выяснения обстоятельств по вопросу, необходимо указать входящий номер и дату регистрации Вашего заявления, зарегистрированного в канцелярии.
01.06.2020 15:31:19
здравствуйте.
мною было оплачено через каспий приложение 29 мая. 35000 тенге закинула на свет. прошу вас разделить.
на свет оставить 2600 тенге. лицевой счет энерго 410014.
и на тепло лицевой счет 35924. сумма 32400 тенге
Добрый день.
Согласно Вашего обращения будет выполнен перенос оплаты в июне месяце текущего года. В дальнейшем при оплате просим внимательно выбирать назначение платежа.
31.05.2020 09:37:36
Камысты кошесы, ул. Камышинский, свет нашар, кошеде кондер косылса, свет ошып кала беред, буны калай оззертуге болад, кайда бару керек? Осылай турганына буНын 20 жыл болды, ким шешеды буны?
Сізге тиесілітұрғын үйіңіздіңкернеу көрсеткішінтексеруүшін, нақты мекен-жайыңыз бентелефоннөміріңіздіжіберуіңіздісұраймыз.
31.05.2020 00:08:12
Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, как переоформить лицевой счет на нового собственника квартиры?
Добрый день! Для переоформления лицевого счета, необходимо предоставить копии следующих правоустанавливающих документов в канцелярию ТОО «АтырауЭнергосату»:
1.Договор купли-продажи, мены, свидетельство о праве на наследство, решения суда, акт прием-передачи квартиры и т.д. (копия)
2.Свидетельство о государственной регистрации прав на недвижимое имущество (копия) или сведения о собственнике (копия)
3.Удостоверение личности владельца квартиры (копия)
4.Сведения о количестве зарегистрированных лиц по данному адресу выданных ЦОН-ом или с портала egov.kz
29.05.2020 12:51:12
Добрый день. Как можно зарегистрировать в вашу базу данных жильцов. так как приходит квитанция где указано 2 жильца, а фактически проживают 6 человек
Добрый день! Для изменения в счете-квитанции количества проживающих людей, Вам необходимо обратиться с заявлением в канцелярию ТОО «АтырауЭнергосату» по адресу ул. Махамбета, 110. К заявлению приложить сведения о количестве зарегистрированных лиц по данному адресу выданных ЦОН-ом или с портала egov.kz
29.05.2020 12:46:53
Добрый день!!!Я жительница поселка Аксай ул Жыбек Жолы 39, хотела написать когда у нас будет входное напряжения в доме 220вольт. На сегодняйший день напряжения падает до 145 Вольт входное и так по всей улице. В том году писали вам заявления, приезжала бригада измеряла напряжения, но ответа нет до сих пор. Аким поселка ответил что нужна замена трансформатора. Зачем тогда вы даете разрешения на подключения света новым домам, если не выдерживает нагрузка. Прошу разобраться и сделать нам положенную электроэнергию. Приборы не выдерживают, все сгорает. Стабилизатор вышел из строя, из за частого перебоя света. Коллективное письмо будет направлено от соседей в Акимат города если вопрос не решится, четвертый год такая проблема.
При осмотре и обследовании было выявлено, что электроснабжение жилых домовпо ул.Жибек Жолы осуществляется отКТПнГ-10/0,4кВ №91/21по воздушной линии
(ВЛ)-0,4кВ, а от магистральной линии далее по воздушной линии (ВЛ)-0,22кВ, которые не находятся на балансе АО «Атырау Жарык».
Данная КТПнГ-10/0,4кВ №91/21, а также отходящаявоздушная линия (ВЛ)-0,4кВ находятся на балансе ЖКХ, ПТ и АД г.Атырау.
Низкое напряжение Вашей улицы объясняется большой протяженностью воздушной линии (ВЛ)-0,22кВ, которые произведены силами владельцев жилых домов, т.е. самострой.
Для надежного электроснабжения Вашей улицы, при содействии городского Акимата необходимо произвести строительство воздушной линии ВЛ-0,4кВ и установку новой трансформаторной подстанции.
В связи с вышеизложенным, по всем вопросам просим Вас обратиться в отдел энергетики ГУ «ГО ЖКХ и АД г.Атырау».
29.05.2020 11:25:34
Добрый день,
Мы в феврале этого года ошибочно оплатили сумму в размере 3361,56 тенге за электроэнергию по адресу пр.Абылхайр хана 70/4 кв38. Это сумма должна была сесть как переплата. Можете пожалуйста, посадить сумму
Добрый день. Вышеуказанная сумма была перенесена на другой адрес согласно заявления хозяина дома Джумагалиева Р.З. от 11.03.20г.
27.05.2020 11:19:12
Здравствуйте!я абонент проживающий по адресу Азаттык 86-5. Кабиев Марат. В прошлом месяце я оплатила за свет 6200 через терминал. Но закинула все на один лицевой счет на номер:152642. Хотя я хотела оплатить все полностью, но незнала что разные лицевые счета. Я бы хотела чтобы оставшуюся сумму перевели на лицевой счет отопления:25402. Сегодня я оплатила по этому л/сч,разницу в 1600тг. Заранее благодарю!!!
Добрый день.
Согласно Вашего обращения выполнен переносоплаты в размере 3894 тг. В дальнейшем просим за теплоэнергию и горячую воду оплачивать через Атыраускую Теплоэлектроцентраль.
25.05.2020 19:12:15
Я пользуюсь мобильным приложением kaspi gold хотела оплатить за отопление,но деньги 5200 тенге по ошибке я отправила на атырауэнергосату на чужой лицевой Счёт.
Деньги были отправлены по ошибке на чужой лицевой Счёт 210570 АтырауЭнергоСату
Прошу данную сумму 5200 тенге перекинуть на моей Счёт 12467 АО АТЭЦ тепловая
Подтверждающая квитанция 9009962537
Удачи.личнос:042282002
С уважением Адиева Нурия Абуовна
Добрый день.
Согласно Вашего обращения выполнен перенос оплаты. В дальнейшем просим за теплоэнергию и горячую воду оплачивать через Атыраускую Теплоэлектроцентраль.
