Здравствуйте, куда нужно обращаться если в розетке вместо номинальных 220, получается 200, а иногда и 180-190, или это нормально и ничего делать не нужно? 5 микрорайон, 25 дом
Добрый день. Так как внутридомовая сеть на баллансе КСК, просим Вас обратиться в КСК. Если такая ситуация по всему дому, то КСК должен обращаться в Гор.РЭС.
21.12.2018 13:29:55
Здравствуйте. У меня вопрос такой я работаю и мне положено после отработанного 12 месяцев оплачивать 13-ю зарплату.А у вас оказывается после 5 лет оплачивает какую любу премию.Как так в законе РК где написано что после 5-ти отработанных лет оплачивать работникам премий? Надеюсь сделают мое обращение результативным.
В ответ на Ваш вопрос, сообщаем о том, вы своевременно получаете гарантированную заработную плату за свой труд, но условия выплаты вознаграждения за выслугу лет прописаны в коллективном договоре и действительно выплачиваются работникам, имеющим стаж более 5 лет. Согласно трудовому законодательству, работники вправе требовать и рассчитывать только на те премии, которые предусмотрены в трудовых и коллективных договорах.
20.12.2018 22:53:59
Здравствуйте я по поводу отопление у меня в квартире отопление вообще не соответствует установленной норме я живу в балыкши у нас есть кск мастера вызывали они воздух пускают и толку нет всё равно кв холодно батарей тёплые почему не поднимают температуру за что мы деньги платим в таком случае мы должны платить меньше за такое тепло разберитесь пож и что мне делать постоянно звонить в кск ? куда мне писать жалобу ?
Добрый день. Так как внутридомовая сеть на баллансе КСК, просим Вас обратиться в КСК. Если такая ситуация по всему дому, то КСК должен обращаться в Гор.РЭС.
13.12.2018 21:45:41
Как можно узнать лицевой счет? адрес ул жангирхан откели 2
Добрый день. Ваш лицевой счет – 180414.
11.12.2018 17:20:08
Доброе утро! Отопление по адресу Азаттык 5 а ( а именно весь 2 подьезд) очень слабое, батареи слабо греют, дома холодно как на улице.. Обращались не раз в наш КСК, они ссылаются все аремя на вас. Дома очень холодно, дети часто болеют. Прошу разобраться в скором времени.
Добрый день Азиза! Согласно Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Бытсервис» было произведено комиссионное обследование Ваших квартир на предмет несоответствия услуг по теплоснабжению. На момент проверки на вводе в жилой дом параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму согласно температуры наружного воздуха. Были выборочно проверены квартиры №№16,17,19: в квартирах №№17,19, находящихся по одному стояку отопления факт несоответствия в действительности подтвердился, температура воздуха составляла 19 град.С; в квартире №16, расположенной по другому стояку отопления, температура воздуха составляла 25-26 град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий». Причиной несоответствия в квартирах №№17,19 явилось нарушение проектной схемы внутриквартирных разводок: произведено самовольное увеличение отапливаемой площади за счёт лоджий, за счёт подключения по контуру лоджий дополнительных радиаторов. Вышеназванные нарушения приводят к снижению циркуляции теплоносителя в системе теплоснабжения и оказывают влияние на нагрев отопительных радиаторов. Согласно акта разграничения балансовой принадлежности внутридомовые ивнутриквартирные сети не находятся на балансе энергопроизводящей организации. Таким образом устранить вышеназванные недостатки, Вам как собственникам квартир, необходимо собственными силами совместно с КСК «Бытсервис», на обслуживании которого находится Ваш жилой дом. Со стороны АО «Атырауская ТЭЦ»в КСК«Бытсервис» направлено письмо о содействии в устранении недостатков.
04.12.2018 10:27:52
Здравствуйте! Интересует такой вопрос. Почему контроллер вашей организации утверждает , что ее не устраивает оплата за ваши услуги через интернет-приложение(долгов нет, плачу через приложение по интернету)? Спасибо
Добрый день. Вы можете производитьоплатулюбымудобным для Вас способом, в том числе через интернет –приложение. Для выяснения обстоятельств с контролером просим указать Ваш адрес проживания, позвонив по телефону99 43 77.
22.11.2018 22:22:36
Здравствуйте! могу ли я узнать задолженность по счету №1845?
Добрый день. По вышеуказанному лицевому счету на 01 ноября 2018г задолженность за электроэнергию составляет 350,12тг. 16 ноября 2018г. Вами оплачено 350,12тг. На данный период у Вас нет долга. В дальнейшем, в случае возникновения вопросов, Выможете позвонить на участок №6 по месту жительства по телефону 27 15 00.
15.11.2018 12:19:11
Подскажите долг по лицевой счет 604378?
Добрый день. По вышеуказанному лицевому счету на 01 ноября 2018г задолженность за электроэнергию составляет 1443,50тг. 12 ноября 2018г. Вами оплачено 1000тг. Остатокдолга составляет 443,50тг. В дальнейшем, в случае возникновения вопросов, Выможете позвонить на участок №5 по месту жительства по телефону 28 00 55.
12.11.2018 19:49:50
Здравствуйте, подскажите пожалуйста тарифы за электроэнергию в микрорайоне Береке, мне сказали оплачивать 143.52 тг умножить на площадь квартиры тогда выйдет сумма для оплаты, действительно ли это так?
Если так то для чего счетчик?
И почему 143.52 тг и получается если я куда-то уеду я должен буду оплачивать за то что не употреблял?
Добрый день Саша! В жилых домах, не оборудованных общедомовыми приборами учёта тепла, начисление за отопление производится по норме потребления, согласно утверждённого Департаментом Агенства РК по регулированию естественных монополий по Атырауской области тарифа 143,52 тенге за 1 кв.м.
Жилые дома в мкр.Береке оборудованы общедомовыми приборами учёта тепловой энергии и на сегодняшний день все приняты к расчёту, за исключением домов №№1,15. В жилых домах №№1 и 15 тепловые счётчики находятся в нерабочем состоянии.
Тариф утверждён приказом №168ОД от 23.11.2015г. «Об утверждении предельного уровня тарифов и тарифных смет АО «АТЭЦ» на регулируемую услугу по производству и снабжению тепловой энергией на 2016-2020г.г.» тарифы на услугу по производству, передаче и распределению, снабжению тепловой энергией АО «Атырауская теплоэлектроцентраль» и для потребителей, имеющих общедомовые приборы учета тепловой энергии стоимость за 1 Гкал с НДС составляет4 679,73 тенге.
08.11.2018 01:05:27
Добрый день. По адресу Канцева дом 5 очень слабое отопление. Проблема скорее всего из-за плохой циркуляции в системе отопления. Мы ни раз вызывали представителей ТЭЦ, которые делали замеры и зафиксировали что в квартиры подаётся тёплая, а не горячая вода в систему отопления. Что нам дальше делать? Как быть? Это происходит с самого начала когда дом сдали. Почему мы жильцы должны платить за еле тёплые трубы отопления в квартирах?
Добрый день Андрей! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и КСК «Бекен» было произведено комиссионное обследование Вашего жилого дома на предмет несоответствия услуг по отоплению. На момент проверки на вводе в жилой дом №5 по ул.Канцева параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха. В проверенных выборочно квартирах №№55,59,66,67 факт несоответствия по отоплению не подтвердился: отопление имелось, температура воздуха составляла 24-26 град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий». В дальнейшем, в случае возникновения жалоб на отсутствие или ненадлежащее качество услуг тепловой энергии Вам необходимо обратиться в КСК, на обслуживании которого находится жилой дом. В случае неустранения дефектов силами КСК Вы можете направить письменное заявление в АО «АТЭЦ», которая располагается по адресу: пр.Кабдолова, 9, с указанием Вашего точного адреса.
