доброе утро, я живу по адресу Нурсая,Ул 14 дом 15 кв 76 ЖК Модерн сити. С 15 октября 2018 года по городу дали отопления.Но у меня в квартире до сих пор нет.Вызвали КСК проверили,воздух все брали.говорят нет циркуляции по квартире.Но к нас по стояку у всех соседей вообще слабое идёт,сам стояк еле тёплый.В эту зимой тоже отопления давали очень слабым.Теперь мне кому обратиться,чтобы проверили отопление.Застройщик все время утверждает что пробелма у меня в квартире хотя дом наш новый сдан 2016.и живем мы уже третий год и с 15 октября у нас нет отоплений.И если у меня нет тепла за что мне платить-то? Прошу проверить наш котельный может застройщик Модерн строй слабое подаёт нам тепла,и все эти годы за слабое отопления они ссылались на тепловые сети.Спасибо
Добрый день Арай! На основании Вашего обращения представителями АО «АТС», АО «АТЭЦ» и ИП «Сары-Арка» было произведено комиссионное обследование Вашей квартиры на предмет отсутствия услуг по отоплению. На момент проверки на вводе в жилой дом №15 ул.14 мкр.Нурсая параметры теплоносителя соответствовали заданному режиму, согласно температуре наружного воздуха.В Вашей квартире №76 факт отсутствия по отоплению не подтвердился: отопление имелось, температура воздуха составляла 25-26 град.С, что соответствует СНиП РК 2.04-21-2004 «Энергопотребление и тепловая защита гражданских зданий».
18.10.2018 09:39:05
Здравствуйте. Можете квитанцию выслать на почту
Здравствуйте! На сегодняшний день согласно действующего порядка и возможностей существующего сайта, отправка счетов-квитанций для оплаты на почту потребителей – невозможно. Каждый месяц счет-квитанции доставляются на домашний адрес, контролером службы сбыта.
16.10.2018 17:34:13
Здравствуйте! Когда дадут отопление в районе привокзальный 3а? КСК говорит что вы не даёте тепло.
Добрый день Аля! Согласно информации АО «Атырауские тепловые сети» все жилые дома, расположенные в мкр.3а(Привокзальный) подключены к отоплению в отопительном сезоне 2018/2019г.г.
15.10.2018 12:43:13
Здравствуйте. Хотела уточнить в каких случаях отключат электричество.Кантралер просит оплатить за электричество а квитанции нет и без конца угрожает отключить. Обяснила что как будет квитанция оплачу. И если оплачиваю через каски банк чек об оплате или что деньги поступили на вас счёт где могу взять ???
Добрый день.
Отключение электрической энергии производитсясогласно Правил пользования электрической энергии (параграф7 п.п.50,51).
Чтобы рассмотреть вопрос по поводу контролера, просим сообщить ваш адрес.
Оплаченный через Каспий банк квиток Вы можете распечатать через телефон или компьютер. Также можетеузнать о поступлении оплаты по телефону 99 40 06 или позвонив непосредственно на участок по месту жительства.
28.09.2018 09:48:00
Добрый день.. не могу дозвонится до вашего оператора.. могу ли я узнать задолженность по лицевому счету 152071..
Добрый день.
На 01 октября 2018г. задолженность по электроэнергии составляет:517,80тг.,
по отоплению и горячей воде:194,39тг.
26.09.2018 13:58:50
Добрый день. У меня жалоба на не корректное, мягко говоря, поведение Ваших сотрудников, которые обслуживают следующие адреса: Мирас. ул. Мунайтпасулы, 1 и Наубетова, 47. Нам, особенно пожилым родственникам, надоели постоянное грубое поведение, тыканье и словесная перебранка, которую затевают Ваши контролеры при каждом посещении. Кроме того, снабдите Ваших сотрудников визитной карточкой и инструкцией, где прописано такое поведение. Сейчас не могу дать более точную информацию по каждому работнику, так как они на предложение представиться отвечают грубой бранью. В следующий раз оставляю за собой право обратиться в антимонопольный комитет и службу поддержки потребителей, если Вы не научите своих сотрудников этике и эстетике поведения. Внешний вид и речь контролеров оставляет желать лучшего. И еще. Проходят ли Ваши сотрудники медицинское обследование на предмет психоэмоционального состояния? Ваши сотрудники могут проникать внутрь частной собственности и угрожать отключением - это где прописано? Мой вопрос касается только вопроса этичного поведения работников предприятия, которое выполняет работу среди населения и предоставляет услуги населению. Если не будет ответа и поведение контроеров не изменится, то обращюсь в те органы, которые надеюсь сделают мое обращение более результативным.
Добрыйдень. По Вашей жалобе провели инструктаж со всеми контролерами по участкам города.Предупредили, чтобы впредь не допускали подобных ситуаций. Весь персонал проходит ежегодный медосмотр. Впредь, во избежание подобных конфликтов, просим начисленную задолженность оплачивать согласно договора.
25.09.2018 16:53:11
Здравствуйте, можно ли узнать онлайн задолженнность?
Добрый день.
В данное время нами ведутся работы по разработке личного кабинета абонента на нашем сайте, где в дальнейшем Вы сможете просматривать и оплачивать ежемесячную задолженность.
Узнать задолженность можно позвонив на телефон оператора – 99 40 06.
25.09.2018 02:24:27
Добрый день. 05.09.18г я сдавал в канцелярию заявление вх6905 АтырауЖарык. Но так ни письменного ответа, ни каких либо действенных мероприятий со стороны ваших сотрудников я не дождался! А сегодня уже 22 число. Видимо придется обращаться в прокуратуру и в акимат. Я не ожидал такой халатности со стороны вашей организации.
АО “Атырау Жарык” сообщают, что на Ваше заявлениевх.№6905 от 05.09.18г.был подготовлен письменный ответ исх.№01-06/703 от 11.09.2018г. о том, что запланированы мероприятия на ближайшее время по демонтажу опоры, и не был востребован потребителем.
В связи с этим,Вам необходимо подойти в кабинет №201, городского РЭС АО «Атырау Жарык» для получения письменного ответа на Ваше заявление.
22.09.2018 16:39:05
Здравствуйте. Хотела обратиться с жалобой на контролера участка №5, обслуживающую Авангард 3 мкр. д.6. Данная сотрудница не вручает счет-извещение в руки квартировладельцу, а оставляет его воткнутым в дверь. После того, как я ей сделала такое замечание она перестала вообще приносить нам извещение. В этом месяце извещение она не принесла, на телефон не отвечает. Я обращалась по телефону на участок, там обещали разобраться еще 10 сентября, но извещение до сих пор не предоставили, а контролер всё также игнорирует звонки. Прошу принять меры по предоставлению извещения за август месяц, во избежание образования просроченной задолженности. Лицевой счет Энерго Сату №62925, Атырау Жарык №24100
Здравствуйте Марина. По вашей жалобе разобрались и провели инструктаж. Контролер в период с 5.09.18 по 28.09.18не отвечала на ваши телеф.звонки ,так как она находилась в трудовом отпуске.
20.09.2018 21:54:47
Здравствуйте. Хотела задать вопрос. Моему счетчику электроэнергии всего 8 лет . Установлен он 2010 года. Повреждении никаких нет. Счетчик однофазный СО-И411 Пришли с вашей компании составили акт о замени. Срезали пломбу. По закону срок эксплуатации 16 лет. Акт составлен на умершего мужа. Скажите как поступить в этой ситуации?
Уважаемая Лариса, на Ваш вопрос по поводу счетчика СО-И411 сообщаем Вам, что скорее всего у Вашего счетчика наступил срок очередной поверки на соответствие метрологическим характеристикам согласно статье 19 Закона РК «Об обеспечении единства измерений», где говорится, что средства измерений, применяемые в сфере осуществления государственного метрологического контроля, подвергаются поверке при выпуске из производства или ремонта, эксплуатации и ввозе по импорту после утверждения типа и регистрации в реестре ГСИ РК. Межповерочный интервал счетчика типа СО-И411, установленный уполномоченным органом в лице РГП «КазИнМетр», составляет 8 лет, и поскольку он был установлен в 2010 году, в этом году наступил срок его очередной поверки, Вам необходимо данный счетчик сдать на поверку в аккредитованную поверочную лабораторию. В случае соответствия его заявленным заводом-изготовителем метрологическим требованиям он подлежит установке и дальнейшей эксплуатации до истечения следующего межповерочного интервала в 8 лет.
ТакжеВам необходимо перезаключить договор т.к у нас в базе данных зарегистрирован Ваш супруг. Дляпереоформления договора вам необходимо подать заявление и приложить правоустановливающие документы на квартиру и копию уд.личности. Сдать в канцелярию ТОО «АтырауЭнергосату» по ул.Махамбет 110.
